Como solicitar reembolso ou devolução

Produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação tem direito a 30 dias corridos de garantia, a partir da entrega ou da retirada do item em loja.

Para solicitar o reembolso de um produto com defeito de fabricação, envie um e-mail para contato@belleatelier.com.br com seu nome completo, número do pedido e informações acerca do defeito (fotos e vídeos que constatem o defeito). Analisaremos as informações e dentro de até duas semanas enviaremos as orientações referentes a logística reversa para a devolução do produto. Analisaremos o produto e caso seja confirmado o defeito, o reembolso será feito em até uma semana após a chegada do item, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Devolução por arrependimento:

Caso o produto não seja como o esperado ou você tenha se arrependido da compra, pode solicitar a devolução do mesmo em até 7 dias após a entrega ou retirada do produto em loja. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@belleatelier.com.br com seu nome completo, número do pedido e informações acerca do produto que deseja devolver. Analisaremos as informações e dentro de até duas semanas enviaremos as orientações referentes a logística reversa para a devolução do produto. Analisaremos o produto e caso seja confirmado o defeito, o reembolso será feito em até uma semana após a chegada do item, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Como devolver o produto:

Os produtos que forem devolvidos devem estar na embalagem original em caso de arrependimento, ou em embalagem que ofereça proteção suficiente para o produto durante o transporte em caso de produtos com defeito de fabricação. As informações acerca da coleta ou logística reversa serão enviadas por e-mail após aprovação da devolução.

Não serão aceitas devoluções de produtos usados ou com marcas de uso, exceto em caso de defeito de fabricação.

Fale conosco:

Em caso de dúvidas acerca da nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@belleatelier.com.br e teremos o prazer de auxiliá-lo da melhor maneira possível.